주식회사 더프럼투(이하 ‘회사’)는 고객의 개인정보보호와 정보주체의 권익보장을 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』 관련 조항과 기준에 따라 ‘개인정보처리방침’을 수립하여 이를 준수하고 있습니다. 고객의 개인정보가 어떠한 목적과 절차로 수집, 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 다음과 같이 알려드립니다.

 

1. 개인정보 수집 및 이용목적

 

1) 회사는 여행상품의 예약 및 여행관련 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 고객으로부터 최소한의 필수정보를 수집하며, 제공한 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 해당목적 이외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

2) 회사는 개인정보의 수집항목, 이용목적, 용도 등이 변경될 경우 사전 고지하며, 고객의 동의를 구할 것입니다.

3) 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 사용합니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

여행상품 예약, 여행자보험 가입, 항공권호텔 등의 예약 및 출입국 정보확인예약내역의 확인 및 상담국내 해외 여행서비스 이행컨텐츠 제공여행서비스 이용 시 회원의 우대내부방침 상 반복된 악성민원 제기로 인한 이용자 본인확인, 구매 및 요금결제물품배송 또는 청구서 등 발송본인인증 및 금융서비스 등

나. 회원관리

고객관리 및 서비스 이용을 위한 본인확인개인식별불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지가입 의사 확인이용 및 이용횟수 제한연령확인만세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인분쟁조정을 위한 기록보존불만처리 등 민원처리고지사항 전달 등

다. 신규서비스 및 마케팅, 광고에 활용

인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재이벤트신상품 등 광고성 정보 전달 및 참여기회제공접속 빈도 파악서비스 이용에 대한 통계신규 및 제휴 비지니스 관련 서비스제공 및 각종 마케팅 활동 등 위 정보는 가입 당시 정보만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함 합니다

 

2. 개인정보 수집 항목 및 수집방법

 

1) 회사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다.

2) 회사에서 운영하는 홈페이지(http://thefromto.com/)에 회원가입, 회사 상품을 판매하는 대리점에서 고객가입신청서 작성, 여행상품예약(구매), 홈페이지 또는 전국 대리점에서 경품 행사 응모, 제휴사로부터의 제공 등으로 개인정보를 수집합니다.

 

- 회원가입시

 

구분	수집/이용 항목	수집/이용 목적
필수	아이디, 비밀번호, 이름(실명), 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, CI(본인인증 회원), 법정대리인정보(성명, 관계, 연락처, 가족관계증빙서류)	이용자 식별, 회원 서비스 제공, 본인인증, 만 14세 미만 회원 가입 시 확인, 각종 이벤트 및 행사 관련 정보 안내, 상품수령
선택	주소(집/회사), 전화번호	더프럼투, 자회사, 제휴사 상품, 혜택

 

• 보유 및 이용기간: 서비스 해지 시 까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간

- 여행상품 예약 시

수집/이용 항목	수집/이용 목적
성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권번호, 여권만료일, 여권발급일, 비자소지여부, 이메일, 연락처, 주소	여행상품 예약 및 상담, 출국가능여부 파악, 상품배송, 만족도조사
성명, 생년월일, 성별, 여권번호	여행자보험 가입
성명, 신용카드 정보, 유효기간, 계약자와의 관계	대금결제, 정산, 환불
성명, 연락처, 마일리지 회원번호, 여권정보	마일리지 서비스 제공 및 서비스 제공을 위한 본인확인
법정 대리인의 성명, 관계, 연락처, 가족관계증빙서류	만 14세 미만 예약 시 법정대리인 확인 및 동의 확인
성명, 연락처, 생년월일, 이메일, 성별	내부방침 상 반복된 악성민원 제기로 인한 이용자 본인확인 및 서비스 제한 보유 및 이용기간년

• 보유 및 이용기간: 서비스 해지 시 까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간

3. 개인정보의 이용, 보유기간 및 파기방법

 

1)개인정보 이용기간

고객님의 개인정보는 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 동안 보유하며정보주체의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다관계법령에 따를 보존기간은 아래와 같습니다

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

나. 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

라. 표시, 광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

2)개인정보 유효기간 제도 준행

가. 회사는 개인정보 유효기간제도를 준행하며, 해당 정보통신 서비스를 지정한 유효기간 동안 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 파기 등의 필요한 조치를 취하여 개인정보의 오, 남용 및 유출을 방지하고 있습니다.

나. 유효기간 경과 이후에도 회원이 회사 서비스 이용, 상담, 정보변경을 이용할 경우 이를 재이용 요청으로 간주하여 분리저장, 관리 상태에서 정상 이용 상태로 원복할 수 있습니다.

3) 파기방법 :

가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄

나. 전자적파일형태로 저장된 개인정보: 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할수 없는 방법을 통하여 기록삭제

 

4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

 

1) 회사는 회원고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’ 에서 고지한 범위를 넘어서거나, 해당되는 회원 서비스 영역과 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. 단, 고객님의 개인정보를 제공 및 공유하는 경우는 다음과 같습니다.

 

제공대상	제공하는 항목	제공받는 자의 이용목적
대한항공, 아시아나 항공 외 기타 항공사, 크루즈 및 기타 해운업체, 호텔 및 기타 숙박업체, 기타 현지 랜드업체	성명(영문이름포함), 생년월일, 성별, 여권/비자 유무 및 관련 정보(여권만료일, 여권번호  등), 핸드폰번호, 이메일, 회원종류, 마일리지 정보, 항공사, 카드정보	항공권 및 기타운송업체 탑승예약, 숙박예약, 출국가능여부 파악, 현지 행사 진행 및 고객관리 목적, 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 개인 식별, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 마일리지 적립/전환, 사용확인, 회원할인 등
Rail Europe 외 기타 철도업체	성명(영문이름포함), 여권/비자 유무 및 관련 정보(여권만료일, 여권번호 등)
기타 현지 렌터카 업체	성명(국문, 영문), 자택전화번호, 휴대전화번호 등 연락처, 생년월일, 성별
더프럼투 대리점 및 제휴사, 판매사, DMC, 상풍공급사	성명(영문이름포함), 생년월일,성별, 여권/비자 유무 및 관련 정보(여권만료일, 여권번호 등), 연락처(이메일, 휴대폰번호) 마일리지 정보, 회원종류, 카드번호	여행상담 및 예약확인, 일반 및 제휴 서비스 제공, 상품 배송, 구매 및 요금 결제, 취소, 환불, 마일리지 적립/전환, 사용확인, 제휴서비스이용안내, 이벤트 안내, 고객관리 등
보험사 (동부화재, 한화손해보험, KB손해보험, 메리츠화재, 에이스보험)	성명(영문이름포함), 생년월일, 여권번호, 연락처	서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 개인 식별, 가입 의사 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
제휴신용카드사, 제휴은행 및 기타 송신 관련 업체 (삼성카드, 롯데카드, 외환카드 외 제휴신용카드사)	이름, 생년월일, 성별, 연락처(전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 카드번호	요금납부/정산, 제휴서비스 이용안내/권유, 마일리지 적립, 전환, 사용, 확인, 회원할인 및 기타 연계서비스 제공

 

* 정보 보유 및 이용 기간 : 이용목적에 따른 개인정보 제공시, 이용목적 달성시 및 관계법령에 따른 보관기간까지 (제휴업체에는 제휴계약 종료시 까지)

 

2) 영업의 양수 등 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병ㆍ상속 등으로 서비스 제공자의 권리ㆍ의무를 이전 승계하는 경우 개인정보보호 관련 고객의 권리를 보장하기 위하여 반드시 그 사실을 고객님에게 통지합니다. 이외에는 아래의 경우에 준합니다.

가. 형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법,등 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우

나. 통계작성 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우

다. 문화관광부 인증 우수상품에 관한 해당 관련기관의 요청이 있는 경우

라. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

3) 고객님의 개인정보는 원활한 상담 진행 및 맞춤 여행상품 안내를 위한 정보제공 목적으로 아래와 같이 활용될 수 있습니다.

가. 당사는 고객님의 원활한 여행서비스를 위해 파트너 여행사와 상담센터를 운영하고 있으며 제휴사와 업무를 진행하고 고객님의 여행상품 상담과 진행에 관련하여 개인정보(성명, 연락처, 생일, 성별) 및 상품이용정보를 당사에서 제공한 관리시스템을 통해 당사와 계약된 협력사 및 대리점에서 제한적으로 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

나. 당사의 여행상품 및 여행관련 서비스를 이용한 고객님에게 한정하여 기획여행상품이나 다양한 서비스를 홍보하고 안내 드리기 위하여 개인정보 제공 및 공유에 동의한 고객님에게 맞춤 서비스를 제공할 수 있습니다.

 

5. 더프럼투에서 고객의 개인정보를 위탁하는 업무 내용 및 현황

 

1) 회사는 고객편의 서비스를 원활하게 제공하기 위해서 일부 업무를 전문업체에 위탁 운영하고 있습니다.

2) 당사는 위탁업체에 업무처리를 위해 필요한 고객님의 기본 개인정보와 여행정보를 열람할 수 있게 하며 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 위탁계약 종료 시까지 서비스 제공자의 개인정보 취급관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다.

3) 회사에서 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같습니다.

위탁대상자(수탁자)	위탁내용 및 목적	위탁기간
비자대행업체	비자발급 대행	계약시작일로부터 계약종료일까지
샌딩업체, 인솔자	국외여행 인솔 및 안내
서울신용평가정보, 한국모바일인증	본인인증 확인
KS-NET, 이니시스	신용카드 결제승인, 은행자동납부 인출업무 중계, 은행계좌인증
나이스평가정보	본인확인 및 외국인 여부 확인

 

6. 개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항

 

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1) 쿠키 등 사용 목적: 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

2) 쿠키 설정 거부 방법: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키의 전부 허용, 일부 허용, 전부 거부 등의 선택이 가능합니다.

 

※ 설정방법(인터넷 익스플로러의 경우)

인터넷 화면 작업표시줄 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [설정]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

7. 개인정보의 열람 및 정정, 삭제 방법

 

고객님의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 회사 웹사이트(http://thefromto.com/)에 접속 후, 마이페이지의 '회원정보수정'을 클릭하여 열람 또는 정정하실 수 있습니다

고객님은 언제든지 '회원탈퇴'등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.

 

8. 만14세 미만 아동의 개인정보 보호

 

만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인을 통하여 여행상품/서비스 이용계약이 가능하며, 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정을 요구하거나, 개인정보의 수집과 이용, 제공, 위탁에 대한 동의 철회를 할 수 있습니다.

 

9. 개인정보보호를 위한 안전성 확보조치

 

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실, 도난, 누출, 외부로부터의 공격, 위·변조, 해킹 등을 방지하고 최상의 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

1) 기술적 대책

가. 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화 하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

나. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

2) 관리적 대책당사는 회원님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다

가. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

나. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

다. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

라. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

마. 당사는 이용자 고객님의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

 

10.개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

 

회사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하고 개인정보와 관련된 불만 및 민원사항을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 연락주시기 바랍니다. 고객님들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다

개인정보 보호책임자	문의 전화
이영준 대표이사 admin@thefromto.com	더프럼투 대표번호 02)735-5525

 

기타 개인정보 침해 및 신고 상담이 필요하신 경우에는 아래의 외부 기관에 문의를 통해서 확인 받으실 수 있습니다.

- 개인정보 침해신고 센터 (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

- 개인정보 분쟁 조정 위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

- 대검찰청 사이버수사과 (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

- 경찰청 사이버안전국 (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

 

11. 고지의 의무

당사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 ‘공지사항’을 통해 고지하겠습니다

공고일자 : 2021년 11월 1일

시행일자 : 2021년 11월 1일

 

⊙ 개인정보 수집 항목 및 수집방법

 

1) 회사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다.

2) 회사에서 운영하는 홈페이지(http://thefromto.com/)에 회원가입, 회사 상품을 판매하는 대리점에서 고객가입신청서 작성, 여행상품예약(구매), 홈페이지 또는 전국 대리점에서 경품 행사 응모, 제휴사로부터의 제공 등으로 개인정보를 수집합니다.

 

- 회원가입시

구분	수집/이용 항목	수집/이용 목적
필수	아이디, 비밀번호, 이름(실명), 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, CI(본인인증 회원), 법정대리인정보(성명, 관계, 연락처, 가족관계증빙서류), 내외국인 정보	이용자 식별, 회원 서비스 제공, 본인인증, 만 14세 미만 회원 가입 시 확인, 각종 이벤트 및 행사 관련 정보 안내, 상품수령
선택	영문이름, 주소(집/회사), 관심항목, 전화번호, 결혼여부, 결혼기념일, 배우자 생일	더프럼투, 클럽서비스, 자회사, 제휴사 상품, 혜택

• 보유 및 이용기간: 서비스 해지 시 까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간

- 여행상품 예약 시

수집/이용 항목	수집/이용 목적
성명(국문/영문), 생년월일, 성별, 여권번호, 여권만료일, 여권발급일, 비자소지여부, 이메일, 연락처, 주소	여행상품 예약 및 상담, 출국가능여부 파악, 상품배송, 만족도조사
성명, 생년월일, 성별, 여권번호	여행자보험 가입
성명, 신용카드 정보, 유효기간, 계약자와의 관계	대금결제, 정산, 환불
성명, 연락처, 마일리지 회원번호, 여권정보	마일리지 서비스 제공 및 서비스 제공을 위한 본인확인
법정 대리인의 성명, 관계, 연락처, 가족관계증빙서류	만 14세 미만 예약 시 법정대리인 확인 및 동의 확인
성명, 연락처, 생년월일, 이메일, 성별	내부방침 상 반복된 악성민원 제기로 인한 이용자 본인확인 및 서비스 제한 보유 및 이용기간년

• 보유 및 이용기간: 서비스 해지 시 까지 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간

 

⊙개인정보의 이용, 보유기간 및 파기방법

 

1) 개인정보 이용기간

고객님의 개인정보는 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 동안 보유하며정보주체의 삭제 요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다관계법령에 따를 보존기간은 아래와 같습니다

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

나. 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

라. 표시, 광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

2) 개인정보 유효기간 제도 준행

가. 회사는 개인정보 유효기간제도를 준행하며, 해당 정보통신 서비스를 지정한 유효기간 동안 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 파기 등의 필요한 조치를 취하여 개인정보의 오, 남용 및 유출을 방지하고 있습니다.

나. 유효기간 경과 이후에도 회원이 회사 서비스 이용, 상담, 정보변경을 이용할 경우 이를 재이용 요청으로 간주하여 분리저장, 관리 상태에서 정상 이용 상태로 원복할 수 있습니다.

3) 파기방법 :

가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄

나. 전자적파일형태로 저장된 개인정보: 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할수 없는 방법을 통하여 기록삭제